よくある質問

Lurielleでは、クラシックなソリティアタイプからモダンなデザイン、アンティーク調のデザインまで、幅広いスタイルの婚約指輪をご用意しています。ダイヤモンドの品質やカット、メタルの種類も豊富に取り揃えており、お客様の好みやライフスタイルに合わせてお選びいただけます。詳しくはコレクションページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

当店で取り扱うすべてのダイヤモンドは、国際的な基準である「4C」（カラット、カラー、クラリティ、カット）に基づき厳選されています。0.2カラット以上のセンターに使用するダイヤモンドには、第三者機関による鑑定書を添付しており、品質を客観的に保証しています。また、すべてのダイヤモンドは倫理的に調達されたものであることを確認しています。

はい、多くの指輪はサイズ調整が可能です。ただし、エタニティリングなど石が全周に入っているデザインや、特殊な加工が施されている指輪は、調整が難しい場合があります。当店でお買い上げいただいた指輪は、購入後1回目は無料でサイズ調整を承ります（一部例外あり）。それ以降のサイズ調整は有料となりますが、お客様の指輪を長くお使いいただけるようサポートいたします。

当店の婚約指輪には、すべて専用のリングケースが付属しています。また、プリザーブドフラワー付きの特別なプロポーズボックスもオプションでご用意しています。サプライズプロポーズをご計画の方には、雰囲気や状況に合わせたケースのご提案も可能ですので、ご相談ください。

はい、婚約指輪と結婚指輪のセット購入は可能です。セットでご購入いただくと、デザインの統一感を保ちながら、重ね付けした際の美しさも考慮されています。また、セット購入の場合は特別割引もご用意しています。婚約指輪と結婚指輪を同時に選ぶことで、トータルコーディネートが可能になり、より満足度の高い選択ができるでしょう。

オーダーメイド商品やは、3週間ほどお時間をいただく場合があります。配送は安全のため、セキュリティ便で行っており、配達時に本人確認書類が必要となります。配送状況はメールでお知らせいたしますので、進捗を随時ご確認いただけます。

オーダーメイド商品については、製作開始前であればキャンセルが可能ですが、製作開始後のキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。注文内容の変更については、商品の状況により対応できる範囲が異なりますので、できるだけ早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。

はい、海外への配送も承っております。ただし、国や地域によって配送条件や関税などが異なります。また国により日本から輸出禁止の場合がございます。海外配送をご希望の場合は、事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。また、海外配送の場合は、通常よりも配送日数がかかることや、現地の税関での手続きに時間を要する場合がありますので、余裕をもってご注文ください。

はい、オンラインでご注文いただいた商品を山梨県の本社でお受け取りいただくことも可能です。ご注文時に「店舗受け取り」を選択し、ご希望の受取店舗と日時をお知らせください。商品が店舗に到着しましたら、ご来店いただける旨のメールをお送りいたします。店舗でのお受け取りの際は、ご本人確認のため身分証明書をご持参ください。

オーダーメイドの基本的な流れは以下の通りです：

1. 初回相談： お客様のご希望やイメージをヒアリングします。予算や素材、デザインの方向性などをお聞かせください。
2. デザイン提案： ヒアリングをもとにデザイン案を作成し、スケッチや3Dレンダリングでご提案します。
3. 素材選定： ダイヤモンドや貴金属など、素材の選定を行います。
4. 最終確認： デザインと素材、価格の最終確認を行い、契約を締結します。
5. 制作： 職人による制作が始まります。進捗状況は定期的にお知らせします。
6. 品質検査： 完成した作品の品質検査を行います。
7. お渡し： 完成した作品をお渡しします。

オーダーメイドの所要期間は、デザインの複雑さや素材の調達状況によって異なりますが、通常3週間ほどお時間をいただいております。

オーダーメイドジュエリーの価格は、デザインの複雑さ、使用する素材（金属の種類や量、ダイヤモンドや宝石のグレードやサイズ）によって大きく異なります。基本的な価格帯としては、20万円以上となっております。ただし、お客様のご予算に合わせたご提案も可能ですので、まずはご希望の予算をお知らせください。無料の初回相談では、予算感も含めて詳しくお話しさせていただきます。