ルリエルの製品は長期間にわたって安心してご使用いただくため、充実した保証制度をご用意しています
ルリエルの婚約指輪と結婚指輪には、ご購入日より3年間の品質保証が付いています。通常の使用条件下での製造上の欠陥や素材の不良については、無償で修理または交換いたします。
この保証は以下の内容を含みます：
※通常の使用による摩耗や、お客様の過失による破損・紛失は保証対象外となります。また、他店での修理や改造を行った場合も保証が無効となることがあります。
ルリエルでお買い上げいただいた指輪は、購入後1回目のサイズ調整を無料で承ります。お客様の指のサイズは季節や体調によって変わることがあるため、最適なフィット感を得られるよう、このサービスをご用意しています。
サイズ調整サービスの内容：
※エタニティリングなど石が全周に入っているデザインや特殊な加工が施されている指輪は、調整できない場合や調整範囲が限られる場合があります。詳しくはスタッフにご相談ください。
ルリエルでは、製品の美しさを長く保つために、生涯にわたる定期メンテナンスサービスをご提供しています。年に一度の定期メンテナンスをおすすめしています。
メンテナンスサービスの内容：
深い傷やへこみの修復、破損部分の修理などは別途料金が発生する場合があります。お見積り後にご案内いたします。
ルリエルの指輪には、ご購入時に内側への刻印を1回無料でお入れしています。文字、数字、記号を組み合わせたオリジナルの刻印で、お二人だけの特別な指輪に仕上げることができます。
刻印サービスの詳細：
※一部のデザインでは、構造上の理由で刻印できない場合や、刻印できる文字数に制限がある場合があります。
保証サービスをご利用いただく際には、ご購入時にお渡しする「保証書」が必要となります。保証書には製品情報や購入日が記載されており、各種保証の適用条件を確認するために使用します。保証書は大切に保管してください。万が一紛失された場合は、購入履歴が確認できれば対応可能な場合もありますので、お問い合わせください。
はい、海外にお住まいのお客様も保証サービスをご利用いただけます。ただし、製品の送付や返送にかかる国際配送料はお客様のご負担となります。また、通関手続きや関税が発生する場合もございますのでご了承ください。修理やメンテナンスには通常よりもお時間をいただく場合があります。詳細については、お問い合わせください。
保証期間が過ぎた製品でも修理は可能です。ただし、有料での対応となります。修理内容や製品の状態によって料金が異なりますので、まずはお見積りをご案内いたします。お見積りは無料で行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。ルリエルの製品は長くご愛用いただけるよう設計されていますので、適切なメンテナンスを行うことで、何十年も美しさを保つことができます。
通常のご使用中にダイヤモンドや宝石が取れてしまった場合、購入から5年以内であれば保証対象となり、無償で修理いたします。ただし、強い衝撃を与えるなどの不適切な使用による損傷の場合は、有料での修理となることがあります。
万が一、石が取れてしまった場合は、取れた石を保管し、できるだけ早くご連絡ください。石を紛失されてしまった場合でも修理は可能ですが、同等の石を新たに用意する必要があり、追加料金が発生する場合があります。
結婚指輪や婚約指輪のサイズ調整は、技術的に可能な範囲であれば何度でも承っております。購入後1年以内の1回目のサイズ調整は無料ですが、2回目以降は有料（¥5,500〜、税込）となります。
一般的に、プレーンな結婚指輪は±3号程度までのサイズ調整が可能です。ただし、エタニティリングなど石が全周に入っているデザインや特殊な加工が施されている指輪は、調整できない場合や調整範囲が限られる場合があります。サイズ調整をご希望の際は、事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。
ルリエルのジュエリーを長く美しく保つために、日常のお手入れと正しい保管方法をご紹介します。適切なケアを行うことで、保証期間を超えても長くご愛用いただけます。
正しいケアを行うことで、ジュエリーの美しさと輝きを長く保つことができます。また、定期的なメンテナンスは、石の緩みや破損を早期に発見し、大きな修理を防ぐためにも重要です。
ルリエルのジュエリーは、一生の思い出に寄り添う特別な存在です。
私たちの保証制度とアフターサービスで、末永く安心してお使いいただけます。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。